Política de tratamiento de datos personales
La presente Política se actualizó por última vez el 26 de Noviembre de 2023
En LONUZU SAS, (en adelante “Nosotros” o “LONUZU”), estamos comprometidos en mantener la privacidad de nuestros clientes y potenciales clientes (en adelante “Cliente”) conforme esta Política de Privacidad (en adelante “Política”); en especial, en aquella relación o transacciones que se puedan generar a través
del portal web de LONUZU, para tal finalidad, hemos desarrollado una Política de Privacidad.
Esta Política expone los principios consagrados en la Constitución de la República del Ecuador, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
(“LOPDP”) y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y
Mensajes de Datos.
El presente instrumento se aplica a las relaciones comerciales que se generen a través de nuestro portal web. Entendemos que los clientes utilizan nuestros
canales electrónicos, como el Sitio Web, para diversas actividades, como el contacto con nosotros, la búsqueda de productos y su información detallada,
entre otros.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarles a comprender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos. También se detallanlas medidas de seguridad implementadas para proteger dicha información.
Al acceder, usar y proporcionar sus datos a través del Sitio Web, usted autoriza a LONUZU para que de forma libre y voluntaria efectué a su discreción el
tratamiento de datos personales, crediticios y/o datos no públicos propios y/o de mi representado (en adelante “datos”), incluyendo aquellos que pueda enviar
y/o entregar a posteriori o que LONUZU llegare a conocer, recibir y/o acceder por cualquier medio, así como el acceso, uso, tratamiento y recolección de
datos que se realice este Sitio Web, acepta esta Política y las prácticas que se detallan a continuación, deslindando de toda responsabilidad a LONUZU por el
contenido de la misma, asumiendo que toda la información es de su exclusiva propiedad, siendo el titular de la misma y, no por interpuesta persona, por lo
que cualquier información errónea, incompleta, falsa y/o utilizada con fines fraudulentos, doloso o similar no genera responsabilidad alguna a LONUZU, a sus
accionistas, directores, administradores, personeros, colaboradores y Clientes.
LONUZU es una empresa de software que ofrece plataformas de Gestión de Planificación de Recursos de Empresas (ERP), Software Clínico y de Historias Clínicas, cuyo propósito es permitir a profesionales y empresas, en adelante “clientes”, administrar y operar digitalmente su información y gestión. LONUZU no ofrece servicios médicos o técnicos de ningún tipo ni mantiene relación de dependencialaboral con las empresas o profesionales registrados en sus plataformas. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los
datos personales e información entregada a la empresa LONUZU SAS en adelante “PRONOVAK”
o “LONUZU” o “EMPRESA”; o ingresados en sus sitios web o aplicativos con la finalidad de acceder a los servicios que
presta la EMPRESA. Los sitios web de la EMPRESA son www.pronovak.com, www.doctornovak.com.
El acceso a los aplicativos de LA EMPRESA se encuentra en las páginas www.pronovak.com, www.doctornovak.com
LONUZU según el caso solicita a sus CLIENTES los siguientes datos personales para verificación:
- Datos personales: nombre, cédula de identidad y datos de contacto.
- Datos de acceso: usuario y contraseña.
- Otros datos del usuario dependiendo del servicio solicitado o contratado.
- Datos y documentos necesarios para acreditar la comparecencia de los
solicitantes.
Los datos personales entregados o introducidos por los Clientes y Usuarios serán tratados con responsabilidad y se mantendrá la
confidencialidad de estos, estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, evitando alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. El Usuario conoce y acepta que la información personal ingresada o entregada a LONUZU, a sus sitios web o a sus aplicativos podrá ser utilizada para los siguientes fines según el servicio
o producto contratado:
- Proporcionar los servicios que ofrece Pronovak y Doctor Novak; Gestión de transacciones propias de la empresa, Facturación Electrónica, Portal de pacientes, agendamiento de citas y directorio médico, historias clínicas.
- Proporcionar soporte y asistencia a los usuarios en los servicios mencionados.
- Verificar cuentas y actividades, combatir conductas perjudiciales, tratar problemas técnicos o
detectar actividades inusuales con el fin de conservar la integridad de
los productos. - Para procesar sugerencias, peticiones, quejas o reclamos y garantizar un mejor servicio
para los Usuarios. - Para enviar información que haya sido solicitada por los Usuarios o que se considere útil para los
Usuarios, incluida información sobre los productos, eventos y servicios de
la EMPRESA, excepto en el caso que el Usuario haya comunicado
explícitamente que no desea recibir esta información. - Para el análisis de datos sobre el uso de nuestros productos y/o servicios con fines
estadísticos, mercadeo o análisis relacional de información.
Los CLIENTES o USUARIOS de LONUZU pueden ser profesionales de salud que en el libre ejercicio de sus actividades
profesionales recaban y tratan datos clínicos de sus pacientes y la almacenan en los medios físicos o electrónicos que ellos a su discreción y bajo su
responsabilidad consideren más apropiado.
LONUZU, según los módulos contratados por sus CLIENTES, puede permitirles automatizar su práctica médica y almacenar las
historias clínicas de sus pacientes.
El tratamiento de esta información por parte de LONUZU se limita únicamente al almacenamiento de los datos. Para tal fin LONUZU
mantiene procedimientos técnicos y administrativos que garanticen la seguridad y confidencialidad de dicha información dentro de sus servidores.
LONUZU no es responsable de la veracidad, mal uso o divulgación de los datos que el propio profesional de salud o el personal a su
cargo cometa en el ejercicio de sus funciones ya sea por su propio descuido o por falta de políticas de seguridad en el tratamiento de datos personales
dentro de su propia práctica profesional.
LONUZU no publica ni comparte con terceros la información confidencial sobre el estado de salud de una persona, ni sus datos
personales, financieros o de contacto. LONUZU no distribuye ni vende a terceros bases de datos de los usuarios obtenidos en función de sus actividades dentro de los aplicativos de LONUZU. De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos y Resoluciones de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicacion de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, es obligación de LONUZU garantizar la protección y conservación segura de los datos personales de los usuarios, obtenidos en función de sus actividades, así como mantener confidencialidad sobre la información proporcionada por los usuarios, salvo en los siguientes casos:
- Requerimiento de información por parte de entes de regulación y control.
- Requerimiento de información por parte de autoridades administrativas y/o judiciales.
- Cuando la información sea o se convierta en información de conocimiento público
y/o se encuentre integrada a cualquier tipo de archivo o expediente de
naturaleza pública;
Con el fin de garantizar el derecho al acceso, actualización, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos, toda
solicitud podrá ser dirigida a protecciondatos@lonuzu.com
LONUZU actualizará su Política de Tratamiento de Datos cuando lo considere necesario, o en el caso de que la entidad de control
y regulación autorice la ejecución de nuevas actividades que impliquen el manejo de datos personales. Estos cambios serán notificados por correo electrónico a los usuarios o mediante un aviso en las plataformas de la EMPRESA, antes de que los cambios entren en vigor. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente la página institucional www.lonuzu.com para obtener información actualizada sobre las prácticas de privacidad.
LONUZU podrá utilizar cookies para identificar los usuarios que llegan a sus plataformas o sitios web para el uso de herramientas
de analítica web, para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas para los informes de análisis de sitios;
LONUZU protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad la información proporcionada por sus CLIENTES, con un enfoque de
administración de riesgos basado en políticas, pautas y procedimientos. Todo el personal de LONUZU que realiza tratamiento y manejo de la información, suscribe acuerdos de confidencialidad con la EMPRESA, los mismos que incluyen cláusulas de penalización legal. Las aplicaciones de LONUZU en donde se manejen datos personales se encuentran protegidos con políticas de seguridad de contraseñas. Las aplicaciones de LONUZU también se encuentran monitoreadas por software especializado en detección de malwares y otras amenazas informáticas. La administración de servidores y bases de datos se encuentra protegida con el uso de firewalls que permiten su acceso únicamente dentro de las instalaciones de LONUZU.
Los servidores de LONUZU cuentan con doble respaldo automático de todos sus datos. Todos los dominios y subdominios de LONUZU poseen certificados SSL de renovación automática para garantizar navegación segura.
Le presente política expone los principios consagrados en la Constitución de la República del Ecuador, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
(“LOPDP”) y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
Obligaciones del Cliente y Usuario.
- No interferir, interrumpir, dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos provistos por LONUZU a los que tenga acceso, ni a los
contenidos incorporados o almacenados en éstos. - No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios
ofrecidos. - Establecer sus propias políticas de tratamiento de datos personales para evitar la divulgación y exposición de información que pudiera ocasionarse por su propio descuido o mal uso de nuestras aplicaciones.
- Notificar a LONUZU en caso de presentarse algún inconveniente con el acceso a los servicios prestados.
Responsabilidades
- LONUZU es responsable de establecer los mecanismos técnicos y administrativos internos en sus servidores y personal bajo su dependencia de modo que le permitan mantener la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos
proporcionados o introducidos por los usuarios. - LONUZU es responsable solamente del tratamiento y uso de datos personales que se recaben en forma directa a través del sitio web y aplicaciones de LONUZU.
- LONUZU no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información proporcionada o introducida por los clientes, usuarios del cliente o por terceros.
- Los clientes y sus usuarios son los únicos responsables del tratamiento, uso,veracidad y exactitud de la información mostrada o introducida
directamente por él en el ejercicio de sus funciones, o introducida por terceros que actúen con autorización del Cliente o por el propio LONUZU
cuando el ingreso o tratamiento de alguna información haya sido solicitada por el propio cliente o usuario. - Los clientes y sus usuarios son los únicos responsables por cualquier problema que pueda generarse por su propio descuido, inexactitud o mal uso sobre los datos o aplicaciones. LONUZU según sus posibilidades podrá brindar asistencia al cliente sin que ello signifique asumir responsabilidad alguna.